1. Responsable del tratamiento de datos
BAGUS ([razón social completa, ej. “Bagus SAS”], NIT [XXX.XXX.XXX-X]), con domicilio en Bucaramanga, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web (bagus.co) en calidad de tienda en línea de productos de bienestar y consumo consciente.
Canal de contacto para temas de datos personales: hola@bagus.co.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las reglamenten, modifiquen o sustituyan, que regulan el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recolectado sobre ellas en bases de datos (Habeas Data), bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos que recolectamos
Dependiendo de cómo interactúes con BAGUS, podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
- Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos.
- Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pagos (Wompi); BAGUS no almacena números de tarjeta completos ni códigos de seguridad.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
- Si participas del Programa de Bioindividualidad: información sobre hábitos, objetivos de bienestar y, en algunos casos, datos de salud que compartas voluntariamente. Estos son “datos sensibles” bajo la ley colombiana y solo se recolectan con tu autorización expresa (ver el Consentimiento Informado del Programa).
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y despachar tus pedidos, y gestionar pagos, cambios y devoluciones.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmaciones, estado del envío, atención de PQR).
- Brindar el Programa de Bioindividualidad a quienes lo contratan.
- Enviar comunicaciones comerciales y newsletter, únicamente si diste tu autorización para ello (puedes retirarla en cualquier momento).
- Mejorar el sitio web y la experiencia de compra, y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
5. A quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:
- Wompi (pasarela de pagos), para procesar tu transacción de forma segura.
- Proveedores de mensajería/transporte, para hacer llegar tu pedido.
- Herramientas de correo/WhatsApp Business, para atención al cliente.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
6. Tus derechos (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@bagus.co indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Responderemos dentro de los términos que establece la ley (15 días hábiles para consultas, 2 días hábiles para reclamos que soliciten corrección urgente).
7. Cookies
Este sitio usa cookies propias y de terceros para recordar tu carrito de compra, medir el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda (como el carrito) podrían dejar de funcionar correctamente.
8. Menores de edad
BAGUS no dirige sus productos ni servicios a menores de edad. Si eres menor de 18 años, necesitas la autorización de tu padre, madre o acudiente para comprar en este sitio.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
10. Vigencia y cambios a esta política
Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras BAGUS trate datos personales de sus usuarios. Podemos actualizarla en cualquier momento; los cambios importantes se anunciarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Última actualización: [DD de mes de AAAA].