1. Quiénes somos
Este sitio web (bagus.co) es operado por BAGUS ([razón social completa], NIT [XXX.XXX.XXX-X]), con domicilio en Bucaramanga, Colombia. Al comprar o navegar en este sitio aceptas los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos y precios
Todos los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. BAGUS se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar imágenes y descripciones fieles a cada producto; pequeñas variaciones de empaque o color entre lo mostrado y lo recibido no constituyen incumplimiento.
3. Proceso de compra y medios de pago
La compra se confirma una vez recibida la aprobación del pago a través de nuestra pasarela de pagos, Wompi. BAGUS no almacena los datos completos de tu tarjeta; esa información es procesada de forma segura directamente por la pasarela.
Si un pago es rechazado o no se logra confirmar el pedido, no se realizará ningún cobro ni despacho.
4. Envíos
Actualmente hacemos envíos en Bucaramanga y su área metropolitana. [Pendiente confirmar: tiempos de entrega estimados por zona, costo de envío y si se contempla cobertura nacional a futuro.]
Es responsabilidad del comprador indicar una dirección de envío correcta y completa. BAGUS no se hace responsable por demoras causadas por datos de contacto o dirección incorrectos.
5. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), al tratarse de una venta a través de medios electrónicos, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer el derecho de retracto:
- Escríbenos a hola@bagus.co o por WhatsApp indicando tu número de pedido y la intención de retractarte.
- El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que establece la ley, una vez verificado el estado del producto devuelto.
El derecho de retracto no aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud (por ejemplo, productos de cuidado personal o suplementos abiertos o con el sello de seguridad roto), conforme a las excepciones previstas en la ley.
6. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor frente a defectos de calidad, idoneidad o seguridad. Si recibiste un producto defectuoso o distinto al pedido, contáctanos dentro de los términos legales para gestionar el cambio, la reparación o el reembolso correspondiente.
7. Naturaleza de los productos y el Programa
Los productos comercializados por BAGUS son artículos de alimentación, bienestar y cuidado personal, y no constituyen medicamentos ni tratamientos médicos. El Programa de Bioindividualidad es un servicio de acompañamiento y educación en hábitos de bienestar, y no reemplaza una consulta, diagnóstico o tratamiento con un profesional de la salud (ver el Consentimiento Informado del Programa para más detalle).
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseño y demás contenidos de este sitio son propiedad de BAGUS o se usan bajo licencia, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
9. Uso del sitio
Te comprometes a usar este sitio de forma lícita, sin afectar su disponibilidad ni la de terceros, y a proporcionar información veraz al momento de comprar o contactarnos.
10. Limitación de responsabilidad
BAGUS no será responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos fuera de las indicaciones señaladas en su etiqueta, ni por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control razonable (fallas de internet, de la pasarela de pagos o de terceros proveedores).
11. Modificaciones
BAGUS puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades judiciales o administrativas competentes en Colombia (incluyendo la posibilidad de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección al consumidor).
13. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@bagus.co o por WhatsApp.
Última actualización: [DD de mes de AAAA].